Processus client
Le processus complet, de la demande à vos résultats
De la demande de devis à la facturation et au paiement, jusqu'à la récupération de vos résultats.
Déposer une demande de devis
Depuis votre espace client, décrivez votre besoin (type d'analyse, catégorie, objet, description). Vous recevez une confirmation.
Réception & étude par le laboratoire
Notre équipe analyse la demande, vérifie la faisabilité, les délais et prépare la proposition.
Réception du devis (Proforma)
Vous recevez un devis chiffré. Vous pouvez le consulter puis l'accepter directement en ligne.
Acceptation du devis
Après acceptation, la demande d'analyse est créée. Vous êtes guidé pour la suite du processus.
Dépôt des échantillons
Vous déposez les échantillons. Le laboratoire confirme la réception et lance la préparation.
Analyse en laboratoire
Les analyses démarrent. Vous suivez l'avancement et recevez une notification lors des étapes clés.
Facturation
Une facture est émise. Elle apparaît dans votre espace client, avec le statut de paiement associé.
Paiement & validation
Vous soumettez une preuve de paiement. La comptabilité vérifie, puis valide la facture.
Rapport & résultats
Une fois l'analyse terminée, vous accédez au rapport et aux résultats depuis votre espace.
- Préparez la description de l'analyse et toute information utile (norme, matrice, quantité).
- Suivez vos notifications : elles indiquent les changements de statut (devis, analyse, facture).
- Lors du paiement, téléversez une preuve lisible (photo nette ou PDF).